现在大家基本都通过线上渠道购买火车票、机票和高铁票，而订票软件自然是必不可少的工具。不少用户习惯用铁路12306买票，这是中国铁路总公司推出的官方订票平台。无论是出差、旅行还是返乡，都离不开这类购票软件。有了铁路12306，就能实时查询票务信息，包括班次、座位、时间等，不仅抢票成功率高，还能购买学生票，让购票更高效便捷。
https://www.12306.cn/index/
1、打开铁路12306首页，点击右下方“我的”。
2、接着点击“温馨服务”栏目中得“客服电话”。
3、选择要查询的服务地区，在右侧即可查看客服电话。
1、确定好目的地后，点击搜索，选择有“兑”字的车次。(可在左下筛选里勾选可兑换车次)
2、选择好受让人后，点击提交订单，操作完成后具体情况如下图所示。
3、点击积分支付即可
1、使用软件在线购买的所有车票都是受到的认可，让用户可以放心的买票，都是可以直接进行使用
2、不仅能轻松购买到出行所需的火车票、高铁票、飞机票等，还可以在线查找众多景点门票。
3、让你拥有一个更好的飞机订票体验，旨在为用户提供便捷、更高性价比的出行服务。
1、哪些旅客可以进行候补购票？
12306网站的所有注册用户都能自愿申请这项服务。为保证用户身份真实，避免有人冒用他人身份信息注册账号来囤票，用户在申请候补购票前，需要完成人证一致性核验，具体核验方式可查看12306网站的操作说明。现在已经通过人证一致性核验的用户以及激活了“铁路畅行”会员的用户，能够自动获得这项服务。
2、候补车票的兑现规则有哪些？
候补订单的提交与兑现时间，和12306网站（包括客户端）的运营时间是相同的；对于开车时间在0：00到12：59之间的车次，候补终止时间不会晚于开车前一天的23：30；而开车时间处于13：00至23：59的车次，候补终止时间则不晚于开车当日前6小时。
您可以在提交候补订单时自行设置终止兑现的时间，也能在提交后随时对该时间进行修改，或者主动终止兑现。（以上操作的时间均不得晚于规定的最晚终止时间）
3、候补订单提交是否越早越好？能否部分兑现？
系统在根据用户提交的订票需求兑现候补车票时，原则上会按照订单生效的时间顺序来处理，对于同一候补需求不会进行部分兑现。
4、候补车票订单如何支付？
候补购票需预付款，按订单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。
候补购票预付款支付成功后，系统会持续尝试兑现您的候补需求。一旦有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单，若预付款多于实际票款，差额部分会由系统自动退回；要是没有满足需求的席位，系统会在截止兑现时间自动终止兑现流程。无论是用户主动终止候补，还是系统自动终止，预付款都会由系统原额退还。
5、已支付成功的候补订单是否可以修改？
候补订单提交成功后，需在系统提示的时间内完成支付；完成候补预付款支付后，候补购票订单随即生效。订单生效后，仅能修改截止兑现时间，其他候补需求均无法更改；若有变更需求，可终止当前订单后重新提交操作。
6、候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时以何种方式提醒旅客？
请登录12306及时查询候补订单状态，候补兑现结果以订单查询结果为准。
当候补订单出现兑现成功、兑现失败或自动退单的情况时，系统会通过用户选定的通知渠道（如短信、微信或支付宝）推送通知消息。在推送这些消息的同时，若用户邮箱已激活，还会同步发送邮件通知。
v5.9.4.5
【新版本特性】
1、页面焕新升级，优化功能布局；
2、出行服务全新改版，丰富行程信息；
3、提升产品体验，解决已知BUG；
v5.8.2.13
1、页面焕新升级，优化功能布局；
2、提升产品体验，解决已知BUG。
