腾讯企点是腾讯推出的客服移动工作台，由企业QQ与营销QQ升级而来，致力于构建一站式即时沟通平台。该平台整合了私人聊天、群聊、消息通知、公众号消息、联系人管理及企业应用等多场景办公功能，支持在线接待客户，并提供快捷回复、结束对话、满意度调查、转接、快捷栏等便捷聊天工具。用户还可随时查询数据报表，精准把握客户需求，有需要的朋友不妨关注一下。
1、腾讯企点可把公司多个平台的访客与便捷的客户库管理统一纳入客户库，并且进行详细记录。
2、能集中统一管理所有公众号图文素材，社媒管理功能，一键群发到多个公众号。
3、微信公众号和QQ公众号粉丝，沟通客户，能有效连接QQ用户、方便进行沟通。
1、当有来电未被接听时，坐席人员会收到相应提醒，这项便捷的漏电提醒功能，可助力有效降低客户流失的情况。
2、腾讯企点手机网页、QQ公众号图文页等，接触点可分布到网页、随时都可以发起咨询。
3、公众号粉丝数量变化、强大的数据分析，人群属性、接待效果数据等数据分析。
1、将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库管理。多标签精细化客户管理。
2、不论在手机上还是电脑前浏览信息，多渠道设置咨询功能，都可随时发起咨询。
3、腾讯企点支持客户直接拨打免费电话，通过嵌入的电话咨询功能，与企业客服人员开展深入沟通咨询。
