e路康明斯是一款专注于售后维修服务的应用工具软件,能让大家在手机端直接查看软件零件的详细信息,还支持申请售后维修服务,平台有专业人员在线提供服务,整合了物流、售后、维修等多项功能,为用户打造了智能便捷的一站式服务平台。
该软件内包含了公司旗下产品有关的说明文档和问答,康明斯致力于改善与终端用户、经销商、服务商的沟通,服务项目丰富,这里的各款服务项目可以从各个方面入手为用户解决各种问题。此外,e路康明斯还为用户提供了内容丰富的技术培训课程,每个人可以自由的参加技术培训,可以在短时间之内掌握设备的正确使用方法,让你也能够轻松入门。
1、真伪查询
2、零件物流状态查询
3、典型案例分享
4、在线专业技术培训
5、服务网点查询
6、ISG价格查询
7、故障代码查询
8、在线咨询
服务商身份注册
申请服务商站长角色需服务经理审批· 申请信息员、技师角色需站长审批· 一家服务站只能有一个站长· 可申请双角色(站长+技师或信息员+技师等)
服务商角色变更
服务商站长权限:创建服务工单、指派服务技师、权限审核、下属账号管理等· 服务商信息员权限:创建服务工单、服务手册等· 服务技师权限:服务工单接单现场维修、智能诊断等
服务商站长创建服务工单
只能站长&信息员可以建单· 同一发动机24小时内只能建一次工单,若需继续建单请联系CSC
服务商站长指派服务技师
【专业培训课程】
为用户熟练的掌握设备而设计了内容丰富的技术培训课程;
【服务项目丰富】
这里的各款服务项目可以从各个方面入手为用户解决各种问题;
【多款服务工具】
使用服务工具的话可以帮助用户解决使用设备的各种问题;
【实时追踪物流】
如果自己购买了发动机设备的话可以在此随时查询物流信息;
1、灵活展示的诊断内容页面,在诊断工单页面中拥有多种不同的信息栏并设计了灵活的收起和展示全部操作工具;
2、一目了然的诊断方案内容,里面显示了相应的故障获取时间、故障码以及诊断方案多种信息栏目;
3、设置了两个便捷的课程切换入口,在全部课程页面里呈现了“我的必修课”与“我的选修课”这两个快捷切换板块。
v4.12.0版本
1、DBU渠道工单应用于其他更多JV产品
2、芯管家新增商务处主任角色